GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y SU RELACION CON LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES

 

Hablar de gerencia del conocimiento es tener claros los conceptos de datos, información y conocimientos, que ayudaran a entender mejor los modelos existentes y su importancia en la cultura organizacional.

El concepto de la palabra datos, lo usamos para indicar un lugar, fecha, color, etc.  al conjunto de estos datos se le llama información, y el conocimiento es la capacidad construida de la persona a partir de la información dada; es decir el conocer significa la capacidad de actuar. Diversos autores han realizado estudios sobre lo que distingue a un dato de la información y del conocimiento, resalta Alan Radding (1998) quien hace notar la línea que los distingue asignándole atributos a cada uno y considera a la relevancia, como una característica importante del conocimiento la cual será determinada por la persona según la empresa en la que se encuentre.

El conocimiento explicito es el punto de partida de la Gerencia del conocimiento, y el conocimiento tácito presenta grandes retos para su transmisión efectiva; Nonaka y Takeuchi, en(1999) plantean que ”La clave de la creación del conocimiento es la movilización y conversión del conocimiento tácito en explicito” ya que el conocimiento tácito es difícil de identificar por lo que son experiencias acumuladas por las personas y se da dentro de la organización a diferencia del conocimiento explicito que se puede trasmitir utilizando un lenguaje formal.

Hay cuatro formas de conversión de conocimiento: La socialización que es el compartir de experiencias, la exteriorización en el cual el conocimiento tácito se convierte en conocimiento explicito al usar analogías, conceptos, la combinación se da a través de documentos o conversaciones y la interiorización se refiere a Aprender Haciendo.

La importancia del Conocimiento y de la Gerencia  del conocimiento; Hoy en día vemos que el poder económico y de producción de una empresa se debe a las capacidades intelectuales y de organización que tiene los empleados por lo que se cumple lo dicho por Peter Drucker, Alvin Toffler , James Brian y Robert Reich quienes afirman que hoy se da “un nuevo tipo de economía o sociedad” “La sociedad del conocimiento”, por que podemos deducir que el futuro pertenecerá a las personas que posean conocimiento.

La gerencia del conocimiento consiste en administrar el conocimiento dentro de una red de personas, en una cultura y con una infraestructura determinada, para lograr resultados organizacionales. El conocimiento es un activo, cuyo uso apropiado y oportuno es de suma importancia para la Gerencia del conocimiento.

Son cuatro las actividades (Generación, codificación, distribución, uso) de la Gerencia del conocimiento que permiten que la organización pueda aprovechar sus conocimientos existentes y ampliarlos.

Los resultados organizacionales, no solo son financieros sino también de otras áreas que van a permitir desarrollar capacidades y adquirir los activos tangibles necesarios para el crecimiento futuro. Aquí podemos encontrar una herramienta que mantiene las mediciones financieras, nos  referimos al cuadro de Mando Integral, que va ayudar a poder llevar un control actual de cada uno de los integrantes de la empresa por resultados es decir que a diferencia de la economía tradicional, la nueva economía se basa en que los activos intangibles del conocimiento son las fuentes de ventaja competitiva. Por ejemplo el navegador de Skandia que tiene una visión holística sobre las operaciones; incluye un balance entre el pasado (el foco financiero), el presente (el cliente y los focos humanos y de procesos) y el futuro (los focos de renovación y desarrollo) (Radding 1988). Por ello es necesario incluir en la nueva economía aspectos financieros del desempeño pasado, como los aspectos determinantes del desempeño futuro.

Los mercados de conocimiento: permiten incorporar nuevas perspectivas de análisis del comportamiento de la gerencia del conocimiento en una organización sus componentes son; Los compradores que le ven valor al conocimiento por ello lo buscan, los vendedores son los que tiene conocimiento sustancial sobre un tema , los intermediarios son los que realizan las conexiones entre ,los compradores y vendedores, sistema de precios además del dinero puede darse otros medios con la reciprocidad, reputación , altruismo. Podemos mencionar que el requisito básico para que compradores y vendedores realicen  las transacciones de conocimiento es la confianza.

La persona es quien determina que es conocimiento y que no, asimismo este conocimiento puede ser tácito o explicito y puede transformarse de una forma a la otra. La gerencia del conocimiento busca generar, codificar, distribuir y usar el conocimiento dentro de una red de personas, enmarcadas en una cultura y una infraestructura determinada, El conocimiento se distribuirá en la organización mediante transacciones del conocimiento donde ambas partes compradores y vendedores obtiene beneficios.

Tomado de :Gerencia del conocimiento y su relación con los resultados organizacionales . Por Alzamora, Aguinaga, Fernandez, Noeding y Vog; Lima, octubre 2001