GERENCIA
DEL CONOCIMIENTO Y SU RELACION CON LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES
Hablar de gerencia del conocimiento es tener
claros los conceptos de datos, información y conocimientos, que ayudaran a
entender mejor los modelos existentes y su importancia en la cultura
organizacional.
El concepto de la palabra datos, lo usamos para indicar un lugar, fecha, color, etc. al conjunto de estos datos se le llama información, y el conocimiento es la capacidad construida de la persona a partir de
la información dada; es decir el conocer significa la capacidad de actuar.
Diversos autores han realizado estudios sobre lo que distingue a un dato de la
información y del conocimiento, resalta Alan Radding (1998) quien hace notar la
línea que los distingue asignándole atributos a cada uno y considera a la relevancia,
como una característica importante del conocimiento la cual será determinada
por la persona según la empresa en la que se encuentre.
El conocimiento explicito es el punto de
partida de la Gerencia del conocimiento, y el conocimiento tácito presenta
grandes retos para su transmisión efectiva; Nonaka y Takeuchi, en(1999)
plantean que ”La clave de la creación del conocimiento es la movilización y
conversión del conocimiento tácito en explicito” ya que el conocimiento tácito
es difícil de identificar por lo que son experiencias acumuladas por las
personas y se da dentro de la organización a diferencia del conocimiento
explicito que se puede trasmitir utilizando un lenguaje formal.
Hay cuatro formas de conversión de conocimiento: La socialización que es el compartir de
experiencias, la exteriorización en el cual el conocimiento
tácito se convierte en conocimiento explicito al usar analogías, conceptos, la
combinación se da a través de documentos o conversaciones y la
interiorización se refiere a Aprender Haciendo.
La importancia del Conocimiento y de la
Gerencia del conocimiento; Hoy en día vemos que el poder
económico y de producción de una empresa se debe a las capacidades
intelectuales y de organización que tiene los empleados por lo que se cumple lo
dicho por Peter Drucker, Alvin Toffler , James Brian y Robert Reich quienes afirman
que hoy se da “un nuevo tipo de economía o sociedad” “La sociedad del
conocimiento”, por que podemos deducir que el futuro pertenecerá a las personas
que posean conocimiento.
La gerencia del conocimiento consiste en
administrar el conocimiento dentro de una red de personas, en una cultura y con
una infraestructura determinada, para lograr resultados organizacionales. El
conocimiento es un activo, cuyo uso apropiado y oportuno es de suma importancia
para la Gerencia del conocimiento.
Son cuatro las actividades (Generación,
codificación, distribución, uso) de la Gerencia del conocimiento que permiten
que la organización pueda aprovechar sus conocimientos existentes y ampliarlos.
Los resultados organizacionales, no solo son financieros sino
también de otras áreas que van a permitir desarrollar capacidades y adquirir
los activos tangibles necesarios para el crecimiento futuro. Aquí podemos encontrar
una herramienta que mantiene las mediciones financieras, nos referimos al cuadro de Mando Integral, que va
ayudar a poder llevar un control actual de cada uno de los integrantes de la
empresa por resultados es decir que a diferencia de la economía tradicional, la
nueva economía se basa en que los activos intangibles del conocimiento son las
fuentes de ventaja competitiva. Por ejemplo el navegador de Skandia que tiene
una visión holística sobre las operaciones; incluye un balance entre el pasado
(el foco financiero), el presente (el cliente y los focos humanos y de
procesos) y el futuro (los focos de renovación y desarrollo) (Radding 1988).
Por ello es necesario incluir en la nueva economía aspectos financieros del
desempeño pasado, como los aspectos determinantes del desempeño futuro.
Los mercados de conocimiento: permiten
incorporar nuevas perspectivas de análisis del comportamiento de la gerencia
del conocimiento en una organización sus componentes son; Los compradores que
le ven valor al conocimiento por ello lo buscan, los vendedores son los que
tiene conocimiento sustancial sobre un tema , los intermediarios son los que
realizan las conexiones entre ,los compradores y vendedores, sistema de precios
además del dinero puede darse otros medios con la reciprocidad, reputación ,
altruismo. Podemos mencionar que el requisito básico para que compradores y
vendedores realicen las transacciones de
conocimiento es la confianza.
La persona es quien determina que es
conocimiento y que no, asimismo este conocimiento puede ser tácito o explicito
y puede transformarse de una forma a la otra. La gerencia del conocimiento
busca generar, codificar, distribuir y usar el conocimiento dentro de una red
de personas, enmarcadas en una cultura y una infraestructura determinada, El conocimiento
se distribuirá en la organización mediante transacciones del conocimiento donde
ambas partes compradores y vendedores obtiene beneficios.
Tomado de :Gerencia del conocimiento y su
relación con los resultados organizacionales . Por Alzamora, Aguinaga,
Fernandez, Noeding y Vog; Lima, octubre 2001
